Plazo de devolución
Las piezas elegibles, sin uso, pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Deben estar sin usar, en su empaque original y con comprobante de compra.
Massiel Jewelry
Devoluciones
Queremos que cada pieza se sienta intencional desde que llega. Revisa nuestras reglas de devolución y cambio antes de comprar.
Última actualización: 3 de julio de 2026
Ventas finales
Las compras personalizadas, ajustadas, con descuento, hechas a medida y tarjetas de regalo son venta final, salvo que lleguen dañadas o incorrectas.
Cambios
Si necesitas otra talla o estilo, contáctanos primero. Los cambios dependen de disponibilidad porque las piezas se producen en cantidades limitadas.
Pedidos dañados o incorrectos
Escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras. Revisaremos el caso y coordinaremos reemplazo, reparación o reembolso cuando corresponda.
Envío de devolución
El cliente cubre el envío de devolución salvo que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. Los cargos de envío originales no son reembolsables.
Escríbenos sobre preguntas personalizadas, soporte de pedidos, tallas o coordinación de entrega local en Miami.
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